Como tratamos seus dados pessoais

O Fator Íntimo é uma plataforma de mídia digital dedicada a relacionamentos, inteligência emocional, psicologia e dinâmicas humanas, acessível em www.fatorintimo.com. Esta Política de Privacidade explica, em linguagem clara, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos.

Levamos privacidade a sério porque o tema central da nossa plataforma, a vida emocional e relacional das pessoas, exige confiança. Esta política se aplica a todos os visitantes, assinantes, leitores, membros da comunidade e clientes do Fator Íntimo, independentemente do país onde se encontram.

Ao continuar utilizando nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido as práticas descritas neste documento.

Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma com qualidade e segurança.

Dados que você fornece diretamente

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e, opcionalmente, foto de perfil.
• Compras: nome, e-mail, endereço de cobrança e dados de pagamento processados por nossos parceiros (Stripe). Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
• Comunidade e depoimentos: publicações, comentários, reações e qualquer conteúdo que você escolha compartilhar publicamente.
• Avaliações e formulários: notas, comentários sobre produtos e respostas a formulários de feedback ou de captação de leads.
• Comunicação direta: mensagens enviadas por chat, e-mail ou outros canais de contato.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e dispositivo.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores anônimos para sessão, preferências, segurança e métricas. Saiba mais na nossa Política de Cookies.
• Eventos de uso: aberturas de e-mail, cliques, downloads de guias e interações com nossos materiais.

Dados sensíveis

Não solicitamos nem coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial, saúde, convicções religiosas, orientação sexual, etc.). Se você escolher compartilhar voluntariamente esse tipo de informação em publicações da comunidade ou depoimentos, está nos dando consentimento específico para exibi-la nos espaços onde foi publicada.

Utilizamos seus dados para finalidades específicas, transparentes e legítimas:

• Operar sua conta, sessões e preferências dentro da plataforma.
• Entregar os produtos digitais, guias e conteúdos que você adquire ou solicita.
• Enviar comunicações relevantes: confirmações de pedido, atualizações do produto, novidades editoriais, newsletter e campanhas de e-mail marketing (sempre com opção de descadastro).
• Personalizar a experiência editorial e recomendações de conteúdo.
• Medir performance, entender padrões de uso e melhorar a qualidade da plataforma com base em dados agregados.
• Prevenir fraudes, abusos, comportamentos tóxicos e violações destas políticas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais.

Tratamos dados pessoais somente quando há base legal apropriada. As principais bases que aplicamos:

• Consentimento, quando você opta por receber e-mails, ativa cookies opcionais ou envia publicações na comunidade.
• Execução de contrato, para entregar materiais e produtos que você adquiriu.
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraudes, análise de performance agregada e proteção da plataforma e dos seus membros.
• Obrigação legal, para cumprir leis, regulamentos e ordens de autoridades competentes.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço confiáveis, sob contrato e por estrita necessidade operacional:

• Pagamentos: Stripe, para processar transações.
• E-mail transacional e marketing: Resend, para enviar mensagens automatizadas e newsletters.
• Infraestrutura e hospedagem: Vercel e Firebase/Google Cloud, para hospedagem, banco de dados e armazenamento.
• Análise: ferramentas internas e, quando aplicável, Google Analytics e Meta Pixel para entender uso agregado e otimizar campanhas.
• Autoridades: apenas quando exigido por lei ou ordem judicial válida.

Esses parceiros recebem somente os dados estritamente necessários para o serviço contratado e são obrigados a tratá-los com confidencialidade e segurança.

Alguns dos nossos provedores estão localizados fora do Brasil, em jurisdições com legislação de proteção de dados própria, como Estados Unidos e União Europeia. Quando isso ocorre, exigimos salvaguardas contratuais (Cláusulas Padrão de Proteção de Dados, certificações reconhecidas ou mecanismos equivalentes) para garantir que seus dados sigam protegidos com o mesmo padrão da LGPD e do GDPR.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em funções, monitoramento de tentativas suspeitas, backups regulares e segregação de ambientes. Senhas são armazenadas em formato derivado e nunca em texto puro.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Caso ocorra um incidente que afete materialmente seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Quando deixam de ser necessários, eles são eliminados ou anonimizados de forma segura.

• Conta ativa: enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após sua desativação, para fins de auditoria e cumprimento legal.
• Compras e fiscais: por prazos previstos na legislação fiscal e contábil (mínimo de 5 anos para registros de compra).
• Marketing: até o momento em que você se descadastrar ou solicitar a remoção.

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o GDPR garantem direitos importantes sobre seus dados. Você pode exercê-los a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail contato@fatorintimo.com:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar o apagamento, respeitadas as obrigações legais.
• Portabilidade: receber uma cópia dos dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revogação de consentimento: retirar autorizações concedidas anteriormente.
• Não discriminação: exercer seus direitos sem penalização.
• Reclamação: apresentar reclamação à autoridade competente (no Brasil, a ANPD).

Responderemos solicitações no prazo legal aplicável, podendo solicitar verificação de identidade antes de prosseguir, para evitar acesso indevido aos seus dados por terceiros.

Enviamos comunicações por e-mail quando você se cadastra, baixa um guia, faz uma compra ou opta por receber novidades. Toda mensagem de marketing contém um link de descadastro visível, e a remoção é imediata após o clique.

Mesmo que você opte por sair de listas de marketing, ainda receberá comunicações estritamente necessárias, confirmações de compra, alertas de segurança e informações sobre sua conta.

O Fator Íntimo trata de temas adultos como relacionamentos, sexualidade emocional e dinâmicas afetivas. A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se acreditamos que uma conta foi criada por um menor, podemos suspendê-la e remover os dados associados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossa operação ou em obrigações legais. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização no topo. Alterações materiais serão comunicadas com destaque a quem possui conta.

Dúvidas, solicitações de direitos do titular ou denúncias relacionadas a privacidade podem ser enviadas para contato@fatorintimo.com. Identificamos cada pedido, registramos a solicitação e respondemos dentro dos prazos legais aplicáveis.